1. Клиенти, закупили продукт/стока от електронния магазин и са го получили чрез куриерска фирма „Еконт“ имат право да откажат закупените продукти в следните случаи:

  • при транспортирането стоката е повредена;
  • доставеният продукт/ти явно не съответстват на направената от клиента поръчка;
    • рекламации по гореизброените случаи се извършват до 3 дни от момента на доставката.
  • в случаите, предвидени в чл.55, ал. 1 от ЗЗП, купувачът може да упражни правото си в 14-дневен срок, да се откаже от поръчаната стока в случай, че бъдат посочени писмено основателни причини за това и декларира, че стоката не е използвана и не е нарушена оригиналната и опаковка. Връщането на стоките по тази точка е за сметка на купувача!
  • ако цената, която трябва да се плати не съответства на цената на поръчката.

2. Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви и посочените случаи в т.1, можете да я върнете или замените, като първо трябва да ни уведомите за това. Уведомяването става чрез използването на формата за контакт, намираща се на нашия уебсайт или на е-mail: info@teahandmade.bg

3. Връщането на стоката става чрез куриерската фирма Еконт. Срок за връщане на стоката: 14 дни от датата на доставка.

4. Процедурата по връщане е следната:

4.1. Използвайте контактната форма на уебсайта, за да ни уведомите за отказа в предвидения за връщане срок.

4.2. Ако сте платили стоката с наложен платеж, трябва да върнете пратката с наложен платеж към нас, която ние ще платим в рамките на 7 работни дни и ще си получите парите на адрес който сте посочили за получаване

5. Клиентите възползвали се от услугата преглед и тест имат право да откажат дадена стока още в офисите на куриерска фирма „Еконт“ или на куриера. Разходите по връщане са за сметка на клиента.

6. Върнатите стоки трябва да отговорят на следните задължителни условия:

  • Да са в оригиналната си опаковка и да не е нарушен търговският им вид (разкъсана опаковка, премахнати етикети, липсващи части и други).
  • Да са придружени с всички съпътстващи доставката и стоките документи, включително фактура.

7. Упражняване на правото на връщане чрез друга куриерска фирма или по начин различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДЕ УВАЖЕНО.

8. Заявките се обслужват до 7 работни дни.